Znicze DeLux – sklep internetowy zniczedelux.pl

Kamil Petrykowski, PPHU Philkam
ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa
NIP: 9491544196 | REGON: 152157548
Tel: 733707333
Email: sklep@zniczedelux.pl

Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi: 2 lata od dnia wydania towaru Kupującemu (art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego). Dla Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi strony mogą ten termin skrócić.

Wada fizyczna

to niezgodność towaru z umową, w szczególności gdy towar:

• nie ma właściwości, które towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
• nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego,
• nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy,
• został Kupującemu wydany w stanie niezupełnym.

Wada prawna

to sytuacja, gdy towar:

• stanowi własność osoby trzeciej,
• jest obciążony prawem osoby trzeciej,
• ogranicza korzystanie z towaru w sposób wynikający z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.

2.1. Reklamacja towaru

Jeżeli towar ma wadę, Kupujący może:

• żądać wymiany towaru na wolny od wad,
• żądać usunięcia wady,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2.2. Kolejność roszczeń

Kupujący może, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany towaru na wolny od wad, albo zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

2.3. Odstąpienie od umowy

Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy, jeżeli:

• wada jest istotna,
• Sprzedawca nie usunął wady lub nie wymienił towaru w rozsądnym czasie,
• wada wystąpiła ponownie po naprawie lub wymianie.

3.1. Gwarancja producenta

Jeśli na towar została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz o jej warunkach jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.

3.2. Zakres gwarancji

Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru lub dostępny w opisie produktu.

3.3. Niezależność rękojmi i gwarancji

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z rękojmi za wady fizyczne towaru.

4.1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

• pocztą na adres: PPHU Philkam, ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa,
• e-mailem na adres: sklep@zniczedelux.pl,
• telefonicznie: 733707333.

4.2. Wymagane informacje

Do zgłoszenia reklamacji należy podać:

• dowód zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia),
• opis wady,
• żądanie Kupującego (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• zdjęcia lub film dokumentujący wadę (jeżeli dotyczy).

4.3. Dostarczenie towaru

Jeśli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru, Kupujący dostarcza go na adres: PPHU Philkam, ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa. W przypadku Kupującego uprzywilejowanego koszt dostarczenia reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca.

5.1. Standardowy termin

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5.2. Brak odpowiedzi w terminie

Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał za uzasadnioną.

6.1. Wymiana towaru

Sprzedawca wymieni towar na wolny od wad.

6.2. Naprawa towaru

Sprzedawca usunie wadę towaru.

6.3. Obniżenie ceny

Sprzedawca zwróci Kupującemu odpowiednią część ceny towaru.

6.4. Odstąpienie od umowy

Sprzedawca przyjmie zwrot towaru i zwróci Kupującemu zapłaconą cenę.

8.1. Zastosowanie przepisów

Do Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady bez modyfikacji przewidzianych dla Konsumentów.

8.2. Różnice w uprawnieniach

Przedsiębiorcy nieposiadający statusu Kupującego uprzywilejowanego nie korzystają z przywilejów przewidzianych dla Konsumentów, w szczególności z domniemania istnienia wady w chwili wydania towaru.

9.1. Mediacja

Konsument może skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Wykaz Inspektoratów: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595

9.2. Sąd polubowny

Konsument może złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Wykaz sądów: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

9.3. Rzecznik Konsumentów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

9.4. Platforma ODR

Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks

Dział reklamacji:

PPHU Philkam – Kamil Petrykowski
ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa

Email: sklep@zniczedelux.pl
Tel: 733707333

Numer konta bankowego do zwrotów:

ING Bank Śląski: 72 1050 1142 1000 0097 4487 2178

Dane Kupującego:

Dane towaru:

Opis wady:

Żądanie Kupującego:

Znicze DeLux – sklep internetowy zniczedelux.pl

Kamil Petrykowski, PPHU Philkam
ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa
NIP: 9491544196 | REGON: 152157548
Tel: 733707333
Email: sklep@zniczedelux.pl

Kupujący uprzywilejowany (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Aby zachować termin wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Sposoby złożenia oświadczenia:

• pisemnie na adres: PPHU Philkam, ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa
• e-mailem na adres: sklep@zniczedelux.pl

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Umowa jest uważana za niezawartą.
• Kupujący uprzywilejowany zwolniony jest z wszelkich zobowiązań wynikających z umowy.
• Strony są obowiązane do zwrotu tego, co świadczyły na mocy umowy.

Kupujący uprzywilejowany zwraca towar:

• niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy,
• na adres: PPHU Philkam, ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa.

Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem 14-dniowego terminu.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący uprzywilejowany.

Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zamówienia w sklepie zniczedelux.pl można opłacić następującymi metodami płatności oraz zrealizować jedną z dostępnych form dostawy:

• Przelew bankowy – ING Bank Śląski: 72 1050 1142 1000 0097 4487 2178
• Płatności imoje (ING Bank Śląski S.A.), obsługujące:
  • Karty płatnicze: Visa, Mastercard
  • BLIK
  • Szybkie przelewy internetowe
  • Płatność odroczona

Formy dostawy:

• InPost Kurier – 18,49 zł
• InPost Paczkomaty – 16,49 zł

Sprzedawca zwróci Kupującemu uprzywilejowanemu:

• wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
• niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
• przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności:

• do czasu otrzymania zwracanego towaru lub
• do dostarczenia przez Kupującego uprzywilejowanego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
PPHU Philkam – Kamil Petrykowski
ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa
Email: sklep@zniczedelux.pl

Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

(*) Niepotrzebne skreślić.

PPHU Philkam – Kamil Petrykowski
ul. Solna 33, 42-209 Częstochowa

Telefon: 733707333
Email: sklep@zniczedelux.pl

Numer konta do zwrotów (ING Bank Śląski):
72 1050 1142 1000 0097 4487 2178